FAQよくあるご質問（ネットオーダー）

ネットオーダーについて
オーダー作成について
オーダー管理について
アカウント・管理について

ネットオーダーについて

ネットオーダー「Myクリオ」とは何ですか？

インターネットから24時間ご発注することが可能です。お届け、相手様からのお引取り、往復便に対応しております。オーダー履歴機能もございますので、いつでもオンラインで確認することができます。
新規登録はどうやってできますか？

こちらのMyクリオページから登録手続きができます。

【ご登録の流れ】
「メールアドレス登録」→「確認メール受信」→「フォーム入力」
パスワードを忘れてしまいました。

「パスワードを忘れた方」からリセット手続きができます。
アカウントIDを忘れてしまいました。

IDは数字6桁です。IDが不明な方はこちらのフォームからご連絡ください。

※弊社からは、ご登録アドレスをお知らせし兼ねますので、予めご了承ください。

※会社でご登録されている方は、アカウント内の別担当者様もお調べすることが可能です。
アカウントは複数作ることができますか？

可能です。但し、作成された複数のアカウントを一つのアカウントへ統合することはできません。

オーダー作成について

オーダーを作りたいです。
- 1.上部にある「相手に届ける」「相手から引取る」「往復させる」タブから、お客様がご希望の配送種類をお選びください。＜初めてご利用の方＞画面右側の中央部にある「新しい届け先を登録」ボタンを押して、お届け先(お引取り先)をご登録ください。＜既にご利用済みの方＞過去にご利用された宛先はアドレス帳へご登録されます。上部中央にある「アドレス帳検索」で検索してください。最近のご利用先は、下部のリストへ表示されます。
- 2.お届け先を検索されますと下部に表示されますので、お届け先をクリックしてください。
- 3.画面が変わり「時間指定」「サービス種類選択」が表示されます。
- 4.まず「預ける時間指定」か「最短集荷」のどちらかをクリックしてください。
  ※最短集荷がデフォルトで選択されています。
- 5.次に「RUSH便」か「じかん便」のどちらかをクリックしてください。
- 6.サービスを選択すると画面の下部にオーダーのオプション(詳細設定)が追加表示されます。
- 7.ステップに沿ってオプション項目をご登録ください。
- 8.内容を確認し「正式オーダー」ボタンをクリックしてください。
- ※このボタンを押した時にオーダーが確定されます。「内容確認」画面はございませんので、予めご注意ください。
- ※表示されている料金は参考表示となり、弊社メッセンジャーへお荷物を引き渡された時点で確定されます。場合によってはサイズや重さなど追加料金が発生する場合がございます。
- 9.確定されたご注文内容を確認してください。画面中央部に「はるだけPDF伝票」を発行するボタンがあります。こちらが弊社の「配送伝票」となります。ダウンロードの上(必ずAdobe PDF Readerを使用して)印刷してください。
＜注意＞お買物や手続き代行等特別なご注文の場合は、お電話でのご注文を推奨致します。

※特別なオーダーの場合、料金等は計算されませんので、料金は必ず変更になります。予めご了承ください。
過去と同じオーダーを作りたい。

再度アドレス帳から検索して頂き、オーダーを作り直してください。
オーダーをキャンセルしたい。

お電話にて弊社へご連絡ください。
オーダー内容を変更したい。

お手数をおかけいたしますが、確定されたオーダーはお客様ご自身にて変更することはできませんので、お電話にて弊社へご連絡ください。
登録したお届け先に別の担当者を追加したい。情報を修正したい。削除したい。

まず該当のお届け先をアドレス帳で検索します。次に表示されたお届け先にマウスを乗せますと、担当者の右側に「近い担当者」「変更」「削除」メニューが表示されます。
近い担当者：別の担当者を登録したい場合にご利用ください。
変更：お届け先の登録内容を変更をします。
削除：お届け先をアドレス帳から削除します。

オーダー管理について

過去に利用したオーダーを確認したい。現在オーダーしているオーダーの状況を確認したい。

上部にある「オーダー状況/確認」タブをクリックしてください。一覧が表示されます。
現在のオーダーの状況は「受注/遂行中/完了」の3段階で状況を確認できます。

※オーダー料金の確認はできません。

※上部にある「日付による絞り込み」は、ラジオボタンのクリックで検索実行されます。
オーダー履歴を外部ファイルに出力したい。

申し訳ございませんができません。コピー＆ペーストでテキストエディタ等に貼り付けてご利用ください。

アカウント・管理について

同アカウント内で部署やユーザー(担当者)を追加したい。

メイン画面の設定タブにある「部署と担当者」項目からユーザー(担当者)の追加・削除が可能です。
「(部署名が空欄)」または「登録された部署名」バーをクリックしてください。部署情報更新パネルが表示されます。
登録されているユーザー(担当者)の登録内容を変更をしたい。

メイン画面の設定タブにある「部署と担当者」項目で表示されるユーザー(担当者)のリスト上で変更できます。担当者にマウスを乗せると名前の左側に表示される「編集」メニューより編集可能です。
アカウントの内容を変更することができない。

ログインしたユーザー(担当者)に「編集権限」が付与されていません。
各ユーザー(担当者)には「編集権限の有無」が設定されています。アカウントの管理者に編集権限を依頼をしてください。
会社移転等によりアカウントに登録した自社住所等の情報変更をしたい。

お手数ですが、この場合は弊社へ電話かメールでご連絡ください。弊社にて変更いたします。
オーダーの完了報告の有無を設定したい。

「受注報告&完了報告」メニューで初期値を設定できます。電話報告やメール報告など、必要な項目を選択/解除してください。
アカウント内のユーザーを別のアカウントへ移動、独立・分離したい。

申し訳ございませんが、アカウントの統合や分割はできません。改めて新規アカウントを作成し、ご利用ください。ご了承ください。