FAQよくあるご質問

お電話またはネットオーダーにて、ご依頼ください。

※営業時間外はご予約のみの対応となります。

お急ぎや遠方へのお届け、手続き代行などのご注文であれば、RUSH便をご利用ください。横浜市5区（西区・中区・神奈川区・南区・保土ヶ谷区）内にて、お時間に余裕があり低コストでお届けしたいときはじかん便をご利用ください。

平日 9時より19時までの営業となります(じかん便の受付は17時まで)。
時間外オーダーはご予約にて承ります。

定休日は、土曜・日曜・祝日となります。
休業日、時間外のオーダーに関しましては、予約のみの対応とさせていただいております。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。RUSH便にて承ります。
この場合「330円(税込)」の追加料金が発生します。
また、じかん便につきましては、20-30分の誤差が生じますが、引き取り時間予約のみ承ることが可能です。

はい、可能です。RUSH便にて承ります。
受付時間外とは「19時より翌日9時まで」をさします。
●8時～9時、19時から22時まで「基本料金の20%増し」 ●22時から翌日8時までは「基本料金の40%増し」にて対応いたします。
時間外でのお引取り・お届けは、ご予約のみの対応となります。

はい、可能です。神奈川・東京以外へのデリバリーも柔軟に対応しておりますので、詳細はお問い合わせください。

【重さ】
RUSH便：最大10kg程度／じかん便：1kgまで。
【大きさ】
RUSH便：[書類]B3まで（A0,A1の場合は、事前に筒状に荷造りください）
[箱]一辺が50cm以内で、且つ3辺合計が90cm以内。
じかん便：A3で厚さが5cm以内のもの。

上記を超える場合(重さは3kgより重い場合)、RUSH便は基本料金の+20%、じかん便はRUSH便での対応となります。
※重い、大きい、運びにくそうなお荷物の場合はお問い合わせください。

はい、可能です。クリオシティでは各種手続代行もいたしております。
書類手続き、お買い物など対応できますので、お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。この場合の追加料金はございません。

はい、可能です。弊社は総務省特定信書便事業の許可事業者ですので、ぜひお任せください。
信書については「特定信書便とは？」をご参照ください。

はい、可能です。事前に代理の者が伺う旨をお店へご連絡ください。
※手数料として別途220円(税込)を申し受けます。

ご利用履歴のあるお得意様でしたら可能ですが、ご利用履歴がなくご住所のない待ち合わせについては承ることができません。予めご了承ください。

初回のご利用は、現金またはクレジットカードからお選びいただけます。クレジットカードをご希望のお客様は、ネットオーダーをご利用ください。（現在準備中）
2回目以降、月極め請求とお振込みをご希望のお客様は、弊社までお問合せください。

はい、可能です。お客様にて事前に先方様へお伝えください。
お支払いは現金のみとなります。

はい、可能です。弊社では無料で「電話」または「Eメール」で配達完了連絡をさせていただいております。Eメールでの報告をご希望のお客様は、ネットオーダーをご利用ください。

担当者が引き取り先に到着する前のご連絡でしたら、キャンセル料は一切かかりません。
担当者が到着した後のキャンセルの場合、キャンセル料として550円（税込）を請求させていただきますのでご注意ください。

旧住所から正しい住所まで、最初の1kmまでは550円（税込）、以後330円/km（税込）の追加料金でデリバリーいたします。
引戻しの際は、往復便（復路は往路の基本料金の40%引）として、お引取り先にご返却に向かいます。

カスタマーサービスへご連絡ください。弊社では定期便やお客様の事務所に常駐させていただき、配送から附帯業務までをサポートさせていただくことも可能です。